Kenteq

Klantvriendelijk communiceren

Hoe kun je met de klant goed contact hebben? In de leeromgeving die voor Kenteq is ontwikkeld zie je voorbeelden van communicatie en omgang met de klant tijdens werkzaamheden aan huis. Eerst de minder goede situaties, daarna hoe het beter kan. Je krijgt mogelijkheden aangereikt voor klantvriendelijke en effectieve communicatie, niet dé concrete oplossing. De deelnemer bepaalt in deze leeromgeving zelf, welke onderwerpen hij wil bekijken en welke route hij gaat bewandelen.